[vc_row css_animation=”” row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”full_width” angled_section=”no” text_align=”left” background_image_as_pattern=”without_pattern” z_index=””][vc_column el_id=”contenido”][vc_column_text css=”.vc_custom_1704535684544{margin-top: 50px !important;margin-bottom: 12px !important;}”]<\/p>\n
[\/vc_column_text][vc_column_text]Kunden har rett til n\u00e5r som helst \u00e5 be om kansellering av en bestilling og motta full refusjon av det betalte bel\u00f8pet, unntatt fra det \u00f8yeblikket bestillingen har g\u00e5tt inn i forberedelsesfasen; n\u00e5r den er forberedt, sendt eller levert, for \u00e5 kansellere en bestilling eller returnere den, enten delvis eller i sin helhet, m\u00e5 kunden benytte seg av angreretten eller returretten, hvis vilk\u00e5r ogs\u00e5 er spesifisert nedenfor.<\/p>\n
I de tilfellene der bestillingen enn\u00e5 ikke har g\u00e5tt inn i forberedelsesfasen, vil det v\u00e6re tilstrekkelig for kunden \u00e5 be om kansellering av bestillingen via e-post, selv om det b\u00f8r tas i betraktning at det kan g\u00e5 en periode mellom mottak av meldingen og lesing og behandling av den, der bestillingen kan ha g\u00e5tt inn i forberedelsesfasen og det ikke er mulig \u00e5 stoppe forsendelsen.<\/p>\n
Ved avbestilling forplikter Vero Spain S.L. seg til \u00e5 tilbakebetale hele det innbetalte bel\u00f8pet innen maksimalt 7 kalenderdager. For dette form\u00e5let vil den samme betalingsm\u00e5ten alltid bli brukt, med unntak av betalinger ved overf\u00f8ring til bankkontoer som tilh\u00f8rer et land utenfor EU, i hvilket tilfelle kunden kan velge mellom (1) \u00e5 akseptere konsekvensene av eventuelle provisjoner som kan genereres ved overf\u00f8ringer til kontoer i land som ikke er medlemmer av Det europeiske \u00f8konomiske samarbeidsomr\u00e5det, (2) \u00e5 tilby en annen alternativ metode, enten det er en Pay<\/p>\n
Ved refusjon til bankkontoer eller kort i land med en annen valuta enn euro, kan kunden, gitt at bel\u00f8pet som skal refunderes er i euro – i likhet med betalingen – og for \u00e5 unng\u00e5 un\u00f8dvendige provisjoner, ogs\u00e5 be om \u00e5 f\u00e5 bel\u00f8pet til gode ved et fremtidig kj\u00f8p.<\/p>\n
Hvis betalingsm\u00e5ten som ble brukt p\u00e5 kj\u00f8pstidspunktet ikke lenger er tilgjengelig (Paypal-konto kansellert eller kort utl\u00f8pt), kan kunden be om refusjon p\u00e5 en annen Paypal-konto, refusjon ved overf\u00f8ring (med forbeholdene beskrevet ovenfor for bankkontoer som tilh\u00f8rer land utenfor EU), eller ogs\u00e5 la bel\u00f8pet st\u00e5 igjen som kreditt for et fremtidig kj\u00f8p; det kan ikke i noe tilfelle v\u00e6re p\u00e5 et annet kort enn det som ble brukt til betaling av bestillingen.<\/p>\n
S\u00e5 snart forberedelsen av bestillingen er p\u00e5begynt, bestillingen er klar for utsendelse, sendt eller levert, vil enhver foresp\u00f8rsel om kansellering bli behandlet som en angrerett. For \u00e5 ut\u00f8ve angreretten m\u00e5 kunden kommunisere sin beslutning p\u00e5 en klar og tydelig m\u00e5te, uten tvetydighet: enten (1) per post, adressert til Vero Spain S.L.s hovedkontor, C\/ Mar de Alboran 8, Urb. El Tossal La Nuc\u00eda, 03530 Alicante, Spania (Spania), (2) per e-post til velia@veroholidayhomes.com eller (3) ved \u00e5 bruke returskjemaet, og markere muligheten til \u00e5 returnere hele bestillingen i avsnittet om produkter som skal returneres. Returnering av bestillingen i tilfelle angrerett vil ogs\u00e5 medf\u00f8re refusjon av hele bestillingen, inkludert fraktkostnader, bortsett fra i tilfeller der du har bedt om en fraktmetode med en h\u00f8yere kostnad enn den grunnleggende for den opprinnelige forsendelsen; i dette tilfellet vil bare bel\u00f8pet som tilsvarer en standardtjeneste bli refundert som fraktkostnader.<\/p>\n
I tilfelle avbestilling er det Vero Spain S.L. som organiserer og p\u00e5tar seg kostnadene for henting og transport til sitt lager av produktene som er gjenstand for retur, og vil gj\u00f8re dette gjennom et av sine samarbeidende byr\u00e5er og i henhold til de vanlige vilk\u00e5rene for en standardtjeneste, det vil si at kunden m\u00e5 tillate henting av produktene i l\u00f8pet av dagen, uten forpliktelse til \u00e5 spesifisere en bestemt tidsplan fra byr\u00e5ets side. Avhentingen m\u00e5 skje p\u00e5 samme adresse som den opprinnelige bestillingen ble levert p\u00e5. Hvis kunden ber om \u00e5 bli hentet p\u00e5 en annen adresse, m\u00e5 dette bekreftes p\u00e5 forh\u00e5nd av Vero Spain S.L., som forbeholder seg retten til \u00e5 kreve betaling av differansen hvis transportkostnadene for henting p\u00e5 den nye adressen er h\u00f8yere enn kostnadene for henting p\u00e5 den opprinnelige adressen.<\/p>\n
Ingen retur aksepteres for leveranser til spesielle omr\u00e5der eller land utenfor EU.<\/p>\n
Alle kunder har angrerett uten krav om begrunnelse, forutsatt at de benytter seg av angreretten innen 14 kalenderdager fra leveringsdatoen for bestillingen, slik den er kommunisert av transportbyr\u00e5et, eller fra bestillingen er returnert til transportbyr\u00e5et i tilfelle mislykket levering eller gjentatt frav\u00e6r. Retten til retur p\u00e5 grunn av angrerett kan ikke ut\u00f8ves n\u00e5r det er indikasjoner p\u00e5 at produktene har blitt \u00e5pnet, manipulert eller utsatt for uegnede forhold. I slike tilfeller er det obligatorisk \u00e5 returnere hele forsendelsen, med alle produktene godt beskyttet, i originalemballasjen og i perfekt stand for senere salg.<\/p>\n
S\u00e5 snart bestillingen er mottatt og de n\u00f8dvendige kontrollene av produktenes tilstand er utf\u00f8rt, vil Vero Spain S.L. tilbakebetale hele det innbetalte bel\u00f8pet til kunden, med samme betalingsm\u00e5te som ble brukt, med de samme unntakene og forbeholdene som er nevnt i tredje, fjerde og femte avsnitt i samme paragraf n\u00e5r det gjelder betalinger ved overf\u00f8ring til bankkontoer som tilh\u00f8rer et land utenfor E\u00d8S som angitt, kontoer med annen valuta enn euro og metoder som ikke er tilgjengelige.<\/p>\n
Refusjon ved angrerett vil bli gjort innen en periode p\u00e5 maksimalt 14 dager fra datoen for mottak av den returnerte bestillingen. Returer vil ikke bli akseptert for videresending eller krav om betaling av fakturaer for organiserte forsendelser fra kunden. Og det vil v\u00e6re n\u00f8dvendig \u00e5 legge en utfylt kopi av returskjemaet i esken; i tilfelle bestillingen best\u00e5r av mer enn \u00e9n pakke, en kopi av det samme i hver pakke.<\/p>\n
Kunden har ogs\u00e5 rett til \u00e5 returnere deler av eller hele bestillingen hvis noen av de mottatte produktene – med unntak av samlerflasker, uten rett til reklamasjon eller retur – ikke oppfyller forventningene, eller hvis kunden etter levering innser at han eller hun har kj\u00f8pt produktet ved en feil, ufrivillig eller p\u00e5 grunn av feilaktig eller ufullstendig informasjon publisert p\u00e5 nettstedet v\u00e5rt. I dette tilfellet vil fristen for \u00e5 be om retur v\u00e6re 30 kalenderdager og m\u00e5 foreg\u00e5 p\u00e5 samme m\u00e5te og med de samme forbeholdene som er nevnt for angreretten for b\u00e5de innsamling og p\u00e5f\u00f8lgende refusjon. Skjemaet som skal brukes, er det samme returskjemaet som brukes ved angrerett, og i dette tilfellet er det n\u00f8dvendig \u00e5 angi navnet p\u00e5 hvert av produktene som skal returneres; n\u00e5r det er fylt ut, m\u00e5 det sendes via e-post til kundeserviceavdelingen i Vero Spain S.L. for \u00e5 avtale vilk\u00e5rene for innsamling; n\u00e5r dette er avtalt, m\u00e5 kunden legge en kopi av skjemaet i returpakken; hvis returen omfatter mer enn \u00e9n pakke, m\u00e5 det legges en kopi i hver eske. Refusjon i denne situasjonen – ved delvis retur av en bestilling, eller etter de 14 dagene som angreretten gir – vil kun gjelde for produkter som returneres i perfekt stand, eksklusive b\u00e5de fraktkostnadene som er betalt for den opprinnelige forsendelsen og eventuelle tillegg som er betalt for gavealternativer (papir- eller trekasse).<\/p>\n
I tilfelle en innholdsfeil, forplikter Vero Spain S.L. seg til, etter \u00e5 ha mottatt varsel om problemet via e-post, \u00e5 samle inn produktene som er sendt feil og sende de riktige produktene s\u00e5 snart som mulig, alltid i henhold til tilgjengelighet og vanlige gjenopprettingstider, eller \u00e5 refundere bel\u00f8pet som er betalt for produktene som er kj\u00f8pt og ikke sendt pluss den proporsjonale delen av transporten, hvis situasjonen oppst\u00e5r der den nye leveransen ikke lenger kommer i tide til form\u00e5let de ble kj\u00f8pt for. Ved en eventuell mangel p\u00e5 tilgjengelighet eller forsinkelse vil Vero Spain S.L. tilby kunden muligheten, hvis \u00f8nskelig, \u00e5 bytte produktet som er utsolgt eller ber\u00f8rt av forsinkelsen mot et annet produkt til en lignende pris. Kunden har ikke rett til \u00e5 kreve noen form for kompensasjon for ulempene som skyldes en slik feil, og fristen for \u00e5 be om refusjon i dette tilfellet er ogs\u00e5 30 kalenderdager.<\/p>\n
Hvis det oppst\u00e5r en hendelse under transporten (delleveranser eller skader, levering til feil adresse, tap av pakker eller uakseptable forsinkelser etter at bestillingen er sendt), har kunden rett til en erstatningsforsendelse s\u00e5 snart som mulig. I slike tilfeller er det viktig at problemet noteres p\u00e5 f\u00f8lgeseddelen og at hendelsen rapporteres innen fristene som er fastsatt av det enkelte transportselskap (ofte s\u00e5 kort tid som 24 timer etter levering). Hvis det ikke er mulig \u00e5 sende varene p\u00e5 nytt, eller hvis de ikke lenger kommer frem i tide, har kunden rett til \u00e5 f\u00e5 refundert varene som ikke er mottatt i perfekt stand, samt en forholdsmessig andel av fraktkostnadene.<\/p>\n
Kunden har ogs\u00e5 rett til \u00e5 returnere et defekt produkt, enten feilen gjelder innholdet (korket vin eller annen defekt) eller det ytre (skade p\u00e5 etiketter, kapsler eller andre dekorative elementer). N\u00e5r det gjelder skader p\u00e5 eksteri\u00f8ret, m\u00e5 kunden melde fra om problemet innen 30 dager fra leveringsdatoen for bestillingen og f\u00f8rst sende inn et fotografi som viser problemet; for viner med en defekt er perioden ett \u00e5r, og n\u00e5r kunden melder fra om klagen, m\u00e5 kunden oppgi flaskepartiets kode, vanligvis angitt p\u00e5 baketiketten. Begge problemene m\u00e5 meldes innen de nevnte fristene via e-post til kundeserviceavdelingen, som s\u00e5 snart som mulig, og alltid innen 3 virkedager, vil informere kunden om hvorvidt produktene vil bli hentet, enten for \u00e5 verifisere feilen eller for \u00e5 presentere den for produsenten for analyse eller reklamasjon. Inntil svar er mottatt, m\u00e5 kunden oppbevare flasken med minst 3\/4 av innholdet og med original kork hvis den har v\u00e6rt \u00e5pnet. Uansett om produktet hentes eller ikke, vil kunden motta en kreditnota p\u00e5 det bel\u00f8pet som er betalt for produktet, ekskl. porto. Hvis produktet hentes, m\u00e5 kunden fylle ut returskjemaet og legge til rette for henting, som kan finne sted p\u00e5 samme adresse som leveringsadressen eller p\u00e5 en annen adresse hvis dette er skriftlig avtalt med kundeserviceavdelingen i Vero Spain S.L..<\/p>\n
For at en retur skal v\u00e6re gyldig i de tilfellene som er beskrevet i dette avsnittet, er det viktig at du f\u00f8rst kontakter kundeserviceavdelingen v\u00e5r og informerer dem om situasjonen. Vero Spain S.L. aksepterer ikke reklamasjoner eller returer hvis vi ikke har mottatt en e-postmelding p\u00e5 forh\u00e5nd, og hvis vilk\u00e5rene for returen ikke er avtalt.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”100px”][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
[vc_row css_animation=”” row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”full_width” angled_section=”no” text_align=”left” background_image_as_pattern=”without_pattern” z_index=””][vc_column el_id=”contenido”][vc_column_text css=”.vc_custom_1704535684544{margin-top: 50px !important;margin-bottom: 12px !important;}”] Retningslinjer for avbestilling og\/eller refusjon [\/vc_column_text][vc_column_text]Kunden har rett til n\u00e5r som helst \u00e5 be om kansellering av en bestilling og motta full refusjon av det betalte bel\u00f8pet, unntatt fra det…<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-7752","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n