¿Se puede reservar para larga estancia?
Si, para mas información por favor envíanos un e-mail a [email protected]
¿Cuando recibiré la información de la reserva?
Al momento de hacer la reserva recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de la reserva.
Métodos de pago aceptados
Aceptamos pago con tarjeta de crédito, debito y transferencia bancaria.
¿Donde recojo las llaves del apartamento?
Las llaves se recogen en una caja de seguridad o bien Personal de Vero Holiday Homes contactara contigo para acordar la hora de llegada y entregarte las llaves.
¿Hay que pagar fianza?
Si, se paga una fianza según el tipo de alojamiento y esta se devuelve al dia siguiente del check out.
Políticas de Cancelación
Sí el viajero anula antes de 30 días de la entrada al alojamiento se le devuelve el anticipo (menos comisiones) y si la cancela después de este plazo perderá el 50% de anticipo.
Excepción a causa del COVID 19 hemos considerado cambiar nuestra política de cancelación durante la pandemia y por causa de fuerza mayor:
- Si por causa del COVID 19 el cliente NO puede viajar por orden gubernamental o sanitaria, se devolverá el 100% del importe pagado sin descontar ninguna comisión aplicada.
- Si por causa no ligada al COVID 19 el viajero anual antes de 15 dias de la entrada al alojamiento se devolverá el anticipo (menos comisiones) y si cancela después de este plazo perderá el 50% de anticipo
Horario Check in/ out
Se han de dejar los alojamientos antes de las 11h y la entrada partir de las 15h
Horario de atención al cliente.
Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 y 17:00 a 20:00 hrs.
Y 24horas en situaciones de emergencia.
Servicios opcionales
Cuna de viaje 5€ / noche
Trona 5€ / noche
¿Hay suplemento extra por la limpieza?
Si, la limpieza tiene un suplemento según el tipo de alojamiento.
¿Se puede reservar para larga estancia?
Si, para mas información por favor envíanos un e-mail a
[email protected]
¿Hay condiciones especiales para grupos?
Si, a partir de 12 personas para mas información por favor envíanos un e-mail a
[email protected]
¿Se aceptan mascotas?
No se admiten animales en el interior de las viviendas. lo sentimos pero algunos de nuestros clientes son alérgicos y no los podemos poner en riesgo.
¿Se puede fumar en los Alojamientos?
Únicamente se puede fumar en la parte exterior: terrazas y balcones, pero no dentro de las viviendas.
¿Esta incluida la Ropa de cama y Toallas?
Si, Todos los alojamientos cuentan con ropa de cama y toallas.
¿Hay Ascensor?
Algunos de nuestros apartamentos en Altea17 cuentan con ascensor:
Alek Altea17
Azul Altea17
Casco Antiguo Altea17
Atico Altea17
Para cualquier otra pregunta o duda sobre nuestros apartamentos no dude en contactar con nosotros