Ofte stilte spørsmål

Leier dere ut for langtidsleie?

Ja, i enkelte perioder. For mer info, send en e-post til: info@veroholidayhomes.com

Når mottar jeg informasjon om reservasjon?

I samme øyeblikk som reservasjonen er utført mottar du en bekreftelse på e-post

Hvilke betalingsmetoder er akseptert?

Betaling kan gjøres med kredittkort, debetkort eller bankoverføring

Hvor henter vi nøklene til leiligheten?

Nøklene hentes i en nøkkelboks i nærheten av leiligheten, eller en ansatt fra Vero Holiday Homes møter deg ved leiligheten på avtalt tidspunkt for overlevering av nøklene.

Skal det betales ett depositum?

Ja, ett depositum må betales i henhold til type leilighet. Dette blir returnert dagen etter utsjekk.

Hvilke regler gjelder for kansellering av en booking?

Visst den som bestiller kansellerer minimum 30 dager før ankomst, betales hele forskuddsbetalingen tilbake (minus kommisjoner) Visst kanselleringen blir gjort mindre enn 30 dager før ankomst, beholder vi 50% av forskuddsbetalingen.

Unntak på grunn av COVID, vi har endret avbestillingsreglene under pandemien og Force Majeure til:

  • Hvis kunden IKKE kan reise på grunn av COVID, vil 100% av det betalte beløpet bli tilbakebetalt. (Ingen gebyrkostnader)
  • Hvis reisende av grunner som ikke er knyttet til COVID kansellerer før 7 dager før ankomst til boligen, vil det innbetalte beløpet bli returnert (minus gebyr), og hvis du avbestiller etter denne perioden, belaster vi 50% av det betalte beløpet

Hva er tidspunkt for innsjekk / Utsjekk?

Utsjekk er senest kl. 11:00 og innsjekk er etter kl. 15:00

Når er kundeservice tilgjengelig på telefon?

Kundeservice er tilgjengelig Mandag til Fredag fra 09:00 til 15:00 og fra 17:00 til 20:00 og 24 timer i døgnet ved nødsituasjoner.

Tilleggstjenester?

Reiseseng for barn 5€ / døgn
Barnestol 5€ / døgn

Er det ett rengjøringsgebyr?

Ja, utvask kommer i tillegg i henhold til type leilighet.

Har dere spesialtilbud for grupper?

Ja, fra 12 personer og opp har vi spesialtilbud. For mer informasjon, send en e-post til info@veroholidayhomes.com

Er kjæledyr tillatt?

Kjæledyr er dessverre ikke tillatt inne i leilighetene. Vi beklager, men noen av gjestene våre er allergiske mot dyr så vi kan ikke akseptere dyr.

Er røyking tillatt?

Røyking er kun tillatt utendørs, på terrasser og balkonger. Inne i leiligheten er røyking ikke tillatt.

Er sengetøy og håndduker inkludert?

Ja, alle leilighetene har sengetøy og håndduker inkludert i leien.

Er det heis?

Følgende av leilighetene i Altea 17 har heis:
Alek Altea17
Azul Altea17
Casco Antiguo Altea17
Atico Altea17

For andre spørsmål eller om det er noe du lurer på, ikke nøl med å ta kontakt med oss